Gizli hiçbir ücret yok. Bize güvenin!

Try our Enterprise plan free for 30 days. No credit card required.

Lite

from...

Ücretsiz
Yalnızca 1 Temsilci
Deneyin
  • 1 Eşzamanlı Sohbet

    Eşzamanlı sohbetlerin sayısı.

  • Sohbet Değerlendirmesi

    Ziyaretçilere, sohbet deneyimlerini değerlendirme olanağı sağlayın. Daha fazla bilgi edinin.

  • 14 Günlük Sohbet Geçmişi

    Eski sohbetlere göz atın.

  • Lite Özellikleri...
  • Team

    from...

    $14
    temsilci başına aylık ödeme (yıllık temelde Amerikan doları cinsinden faturalandırılır)
    $19.00 temsilci başına aylık (aylık temelde faturalanır)
    Deneyin
  • All Lite and...

  • Sınırsız Sohbet

    Eşzamanlı sohbetlerin sayısı.

  • 2 Tetikleyici

    Tetikleyiciler belli ölçütlere dayanan otomatik eylemler oluşturmanızı sağlar. Yüksek değerli potansiyel müşterileri hedef almak için harika bir araçtır. Daha fazla bilgi edinin.

  • 2 Departman

    Daha zahmetsiz bir müşteri desteği sağlamak için temsilcilerinizi departmanlar halinde gruplandırın.

  • Zendesk Message

  • Pencere Öğesi Özelleştirme

    Müşteriye yönelik sohbet pencere öğesini özelleştirin.

  • Public apps*

  • Temel Özellikler...
  • Professional

    from...

    $29
    temsilci başına aylık ödeme (yıllık temelde Amerikan doları cinsinden faturalandırılır)
    $35.00 temsilci başına aylık (aylık temelde faturalanır)
    Deneyin
  • All Team and...

  • Sınırsız Tetikleyici

    Tetikleyiciler belli ölçütlere dayanan otomatik eylemler oluşturmanızı sağlar. Yüksek değerli potansiyel müşterileri hedef almak için harika bir araçtır. Daha fazla bilgi edinin.

  • Sınırsız Departman

    Daha zahmetsiz bir müşteri desteği sağlamak için temsilcilerinizi departmanlar halinde gruplandırın.

  • Çalışma Saatleri

    Temsilcilerinizin çevrimiçi/çevrimdışı durumunu yönetin. Müşterilerinizin size ihtiyacı olduğunda orada olduğunuzdan emin olun.

  • Chat and Agent Reports

    Hesabınızdaki tüm sohbetlerin süresinin ve sayısının genel görünümü. Daha fazla bilgi edinin.

  • Conversion tracking

  • Private apps*

  • Professional Features...
  • Enterprise*

    from...

    $59
    temsilci başına aylık ödeme (yıllık temelde Amerikan doları cinsinden faturalandırılır)
    $70.00 temsilci başına aylık (aylık temelde faturalanır)
    Deneyin
  • All Professional and...

  • Widget unbranding

  • Real-Time Monitor

    Sohbet hacmi, ziyaretçi deneyimi ve temsilci performansı üzerine gerçek zamanlı ölçümlerin bulunduğu genel bakış sekmesi. Daha fazla bilgi edinin.

  • Roles and permissions

  • Skills-based routing

  • Web SDK

  • 24/7 live chat support

    Web sitemizdeki sohbet pencere öğesiyle gerçek zamanlı destek.

  • Enterprise Features...
  • *Free Trial starts on Enterprise

    **Public and private apps are only available to Zendesk Support customers

    HOW DOES THE FREE 30-DAY TRIAL WORK?

    After you create an account, you have instant access to all of Zopim’s features for 30 days. During this period you can upgrade at any time by visiting the change plan page.

    Deneme süresinde kredi kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmez; çekinmeden deneyebilirsiniz.

    DO I HAVE TO START WITH A FREE 30-DAY TRIAL?

    Yes, we firmly believe you should only pay for software once you are convinced of its value. The best way to ensure that Zopim Live Chat is the best fit for your organization is through our full-featured 30-day trial. Over the course of the 30-day trial, you will also understand the feature set, and be better positioned to select a suitable package for your needs.

    Fakat deneme süresi boyunca istediğiniz zaman hesabınızı ücretli bir plana yükseltebilirsiniz.

    WHAT HAPPENS AFTER THE FREE 30-DAY TRIAL?

    Towards the end of the 30 days we will email you and check if you want to upgrade. If you feel ready to buy a paid plan you can do so using a credit card or PayPal.

    Deneme süresinde yükseltme yapmayı tercih etmezseniz, hesabınız otomatik olarak Lite paketine düşürülecektir. Özelliklerin çoğu ve eklediğiniz temsilciler bu aşamada otomatik olarak devre dışı kalacaktır. Daha sonra yükseltme yapmak isterseniz, devre dışı kalan özellikler ve temsilciler yeniden etkinleştirilebilir.

    Lite paket gerçekten ücretsiz mi?

    Evet. Live Chat yeni bir işi büyütmenin en iyi yoludur ve hedeflerimizden birisi Live Chat'i herkes tarafından kullanılan bir hizmet haline getirmektir. Ancak, Lite paketinde sunulan özellikler sınırlıdır. Örneğin, bir seferde yalnızca bir etkin sohbete (eşzamanlı sohbet) izin verilir ve özelleştirme seçeneklerinin çoğu devre dışıdır. Yine de, Lite paketin başlangıç için oldukça hoş görünümlü ve uygun bir seçim olduğundan emin olmak için çaba gösterdik.

    Büyük alımlar için bir indirim var mı?

    Evet. 30 veya daha fazla temsilci için bir satın alım yapmayı planlıyorsanız lütfen sales@zopim.com adresinden satış ekibimizle iletişime geçin.

    TEMSİLCİ NEDİR?

    Temsilciler, kuruluşunuzun Pano'da oturum açan ve müşterilere sohbet yoluyla yanıt veren ekip üyeleridir. Her Temsilcinin müşterilere hizmet verebilmek için kendisine ait bir hesaba ihtiyacı vardır. Temel olarak, Temsilci ücretimiz diğer yazılım paketlerinde kullandığınız lisans başına ücretle tamamen aynıdır.

    HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİ KABUL EDİLİYOR?

    Şu an için Visa, MasterCard ve PayPal'ı kabul ediyoruz.

    İSTEDİĞİM ZAMAN PAKET DEĞİŞİKLİĞİ YAPABİLİR MİYİM?

    Elbette! İstediğiniz zaman istediğiniz pakete kolayca yükseltin veya düşürün.

    WHAT IS MESSAGE??

    Zendesk Message is a newly launched feature of Chat that allows your Chat agents to extend their expertise to engage with customers over popular messaging channels like Facebook Messenger, Twitter Direct Messages, and Line. Conversations from these channels will be funnelled into the Message dashboard for your agents to manage and respond to at scale. New channels will be added over the course of the year.

    ÜCRETSİZ DENEMEYE BAŞLAYAN DİĞER FİRMALAR HANGİLERİ?
    ÖZELLİK KARŞILAŞTIRMA

    PROFESSIONAL

    ENTERPRISE

    Aylık ücret (yıllık temelde faturalandırılır) Ücretsiz Temsilci başına ayda 14 dolar Temsilci başına ayda 29 dolar Temsilci başına ayda 59 dolar
    Aylık ücret (aylık faturalanır) Ücretsiz Temsilci başına ayda 19 dolar Temsilci başına ayda 35 dolar Temsilci başına ayda 70 dolar
    Toplam Temsilci SayısıPlanın desteklediği toplam temsilci sayısı.
    Yalnızca 1 Sınırsız Sınırsız Sınırsız
    ZENDESK TEAM DESTEĞİ
    Self servis Yardım Merkezi ve ToplulukZendesk Chat özellikleri ve kullanım örnekleri hakkında makalelerle düzenli olarak güncellenen Yardım Merkezi.
    E-postayla destekchat@zendesk.com adresimize e-posta gönderin.
    Canlı Sohbetle DestekWeb sitemizdeki sohbet pencere öğesiyle gerçek zamanlı destek.
    yalnızca 5 gün, günde 24 saat yalnızca 5 gün, günde 24 saat 7 gün, 24 saat
    SOHBET DENEYİMİ
    Eşzamanlı sohbetlerEşzamanlı sohbetlerin sayısı.
    Yalnızca 1 Sınırsız Sınırsız Sınırsız
    Sohbet değerlendirmesiZiyaretçilere sohbet deneyimlerini değerlendirme olanağı sağlayın.
    KısayollarÖnceden tanımlanmış komutlarla, birkaç karakteri tam cümlelere çevirin.
    Otomatik çeviriSohbetler pano içinde otomatik olarak çevrilebilir (Google Translate desteğiyle).
    Android ve iOS Uygulamaları
    Sohbet öncesi formSohbete başlamadan önce ziyaretçilerinizden kişisel bilgilerini isteyin.
    Çevrimdışı formSiz panoda oturum açmadığınız sırada (veya görünmez olduğunuzda) ziyaretçiler size mesaj gönderebilir.
    Sabit Özelleştirilebilir Özelleştirilebilir Özelleştirilebilir
    Dosya göndermeZiyaretçilerinizle aranızda dosya aktarımı yapın.
    YÖNETİM
    Sohbet geçmişiEski sohbetlere göz atın.
    Yalnızca 14 gün Sınırsız Sınırsız Sınırsız
    Ziyaretçi listesiPanosunu kullanarak web siteniz üzerindeki tüm ziyaretçileri izleyin. Hangi ülkeden olduklarını, kullandıkları tarayıcı, işletim sistemlerini ve yönlendiren siteyi görüntüleyin.
    Sohbet etiketleriSohbetlerinizi özelleştirilebilir etiketlerle organize edip bağlamsal bilgiler ekleyin.
    Temsilciler ve departmanlar arasında sohbet aktarımıTemsilciler ilgilendikleri sohbeti başka bir temsilciye veya departmana aktarabilir.
    TetikleyicilerTetikleyiciler sayesinde belirli ölçütlere dayanan otomatik eylemler oluşturabilirsiniz. Bu, yüksek değerli potansiyel müşterileri hedeflemek için harika bir olanaktır.
    2 Tetikleyici Sınırsız Sınırsız
    DepartmanlarTemsilcilerinizi farklı departmanlar halinde gruplandırın.
    2 Departman Sınırsız Sınırsız
    Çalışma Saatleri
    Sohbet yönlendirmeGelen sohbetleri, atanmış temsilcilere otomatik olarak yönlendirin.
    Becerilere göre yönlendirmeMüşterileri otomatik olarak doğru temsilciyle eşleyerek yanıt sürelerini azaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
    Roller ve izinlerTemsilciler için ayrıntılı izinler belirleyin ve Chat’te neye erişebileceklerini kontrol edin.
    Ağır yüklere dayanıklı panoTrafiği yükselen müşteriler Ağır yüklere dayanıklı pano’yu kullanabilir ve daha akıcı bir kullanım keyfi yaşayabilirler.
    ÖZELLEŞTİRME
    Sohbet pencere öğesini özelleştirmeSohbet pencere öğesinin başlığını, rengini ve konumunu değiştirin.
    Gelişmiş pencere öğesi özelleştirmePencere öğesinin boyutunu ve mesaj stilini değiştirin, temsilci avatarı ekleyin.
    Sohbet ŞeridiGöze çarpan bir Sohbet Şeridiyle ziyaretçilerinizin dikkatini çekin.
    Özelleştirilebilir Özelleştirilebilir Özelleştirilebilir
    Çevrimdışıyken gizlenen pencere öğesiPanoda oturum açmadığınız zaman (veya Görünmez durumdayken) web sitenizde sohbet pencere öğesini gizleyin.
    Pencere öğesinden marka kaldırmaSohbet pencere öğenizden "Zendesk Chat" markasını kaldırın.
    ANALİZLER VE RAPORLAMA
    Sohbet ve temsilci raporlarıSohbet hacminizi ve temsilci veriminizi izleyin, müşteri gereksinimlerini tahmin ederek memnuniyeti artırmak için ölçümleri kullanın.
    Yalnızca Organizasyon Birimine Göre Organizasyon Birimine ve Departmana Göre
    E-postayla rapor göndermeYöneticinin gelen kutusuna doğrudan gönderilen, sohbet ve temsilci etkinliğine hızlı bir genel bakış.
    Yalnızca Haftalık/Aylık Günlük/Haftalık/Aylık
    Temsilci lider panosuTemsilcilerinizin, yanıt verdikleri sohbetler, tamamladıkları sohbetler, yanıt süresi, ortalama süre ve memnuniyet dereceleri gibi istatistiklerini görün.
    Dönüşüm izlemeMüşterilerinizin hedefleri (satın alma, bir bültene abone olma vb.) tamamlama sıklığını ölçmek için iş hedefleri oluşturun. Daha fazla bilgi edinin.
    Gerçek zamanlı izlemeSohbet hacmi, ziyaretçi deneyimi ve temsilci performansı ölçümlerini gerçek zamanlı izleyerek olası sorunları belirleyip durumu hızlı bir şekilde düzeltin.
    PLATFORM
    Mobil Sohbet SDK’siiOS ve Android uygulamalarınıza canlı sohbet yerleştirin. Daha fazla ayrıntı için developer.zendesk.com adresini ziyaret edin.
    Zendesk Support tümleştirmesiZendesk Chat’i Support’la tümleştirin ve müşteri etkileşimlerinizi yönetin.
    Üçüncü taraf tümleştirmeleriWordPress, Shopify, Salesforce ve JIRA tümleştirmeleri.
    JavaScript API’si Sohbet pencere öğesi için daha ayrıntılı özelleştirme seçenekleri. Daha fazla ayrıntı için api.zopim.com adresini ziyaret edin.
    Zendesk MessageCanlı desteği Facebook Messenger, Twitter Direkt Mesaj, LINE gibi popüler mesajlaşma kanallarına ulaştırın.
    REST API’siSohbet, temsilci ve ziyaretçi verilerini üçüncü taraflara ait araçlara aktarın veya Chat verilerini yönetmek için kendi uygulamanızı oluşturun.
    Herkese açık uygulamalarChat’e sık kullandığınız iş araçlarını bağlayın ve müşteri koşul ve bilgilerini getirin. Zendesk Support Team gerekir.
    Özel uygulamalarHesabınız içinde özel olarak kullanmak için kendi Zendesk Chat uygulamanızı oluşturun. Zendesk Support Professional gerekir.
    Özel Yazı Tipi API’siSohbet pencere öğesindeki yazı tipini değiştirin. Daha fazla ayrıntı için api.zopim.com adresini ziyaret edin.
    Gerçek Zaman API’siGerçek Zamanlı İzleme’deki tüm ölçümler Gerçek Zaman API’siyle kullanılabilir.
    Web SDK’siWeb SDK’siyle müşterileriniz için tamamen benzersiz bir sohbet deneyimi oluşturun.
    GÜVENLİK
    SSL ŞifrelemeChat’e bağlanan kullanıcılar ve müşteriler için SSL şifreleme.
    Ziyaretçi engellemeİstenmeyen gönderileri önlemek için belirli IP adreslerini engelleyin.
    ŞifrelemeZendesk sunucularıyla aranızdaki iletişimler türünün en iyisi uygulamalar, HTTPS ve Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) ile şifrelenir.
    Aktarılırken Aktarılırken Aktarılırken Beklemedeyken (Gelişmiş Güvenlik Eklentisini satın aldığınız zaman)
    Olağanüstü durum kurtarma Olağanüstü durum kurtarma programımız, olağanüstü bir durumda hizmetlerimizin kullanılmaya devam etmesini ve kolay kurtarılabilmesini sağlar.
    Standart Standart Standart Gelişmiş (Gelişmiş Güvenlik Eklentisini satın aldığınız zaman)
    Ülkeleri Kara Listeye Alma Sohbet penceresini belirli ülkelerde gizleyin.
    Etki Alanlarını Beyaz Listeye Alma Sohbet pencere öğenizi gösterebilecek web siteleri sınırlandırarak, kodunuzun alınıp başka etki alanlarında kullanılmasını önleyin.
    Credit card redactionAutomatically hide credit card numbers in chats, and remove it from your chat history and database to protect confidential information.
    IP erişim kısıtlaması Panoda oturum açma işlemlerini belirli IP adresleriyle veya bir IP adresleri aralığıyla kısıtlayın.
    Sektör sertifikasyonu (HIPAA dahil)Zendesk bir HIPAA/HITECH değerlendirmesinden başarıyla geçti ve abonelerin uygulamasına sunmak üzere kendi iş ortağı sözleşmesini (Business Associate Agreement (BAA)) yapabilir.
    Zendesk Support hesabı gerekir